Bagaimana ChatNiaga CRM Berfungsi

Flow pelanggan

1. Pelanggan klik iklan atau link WhatsApp.
2. Mesej masuk ke Inbox ChatNiaga.
3. Knowledge Engine atau AI menyediakan jawapan awal.
4. Contact dan lead direkod secara automatik.
5. Lead mendapat score/temperature dan masuk pipeline.
6. Follow-up disusun mengikut tindakan seterusnya.
7. Staf boleh pause auto reply dan ambil alih conversation.
8. Apabila pelanggan bersetuju, lead ditanda Won dan onboarding bermula.

Lihat infografik flow